Respostas e limites conhecidos

# Suporte e FAQ

Respostas às perguntas comuns, limitações conhecidas e como obter ajuda.

## Perguntas frequentes

Meus dados são enviados para algum servidor?

A extensão não envia suas capturas ou gravações para servidores. A captura, a edição e a exportação são executadas localmente no navegador, sem análise de uso nem telemetria. Consulte a [política de privacidade](https://openscreenshot.app/pt-br/privacy/) para saber mais sobre armazenamento e envio opcional de comentários.

Funciona em páginas chrome:// e de extensões?

Não. As configurações do navegador, as páginas de extensões e as lojas dos navegadores têm restrições. O OpenScreenShot mostra um erro quando não é possível capturar uma página. Use em páginas comuns da web.

Por que a captura de página inteira leva alguns segundos?

A extensão rola a página, captura cada seção e junta tudo em uma única imagem. Páginas mais longas levam mais tempo. O indicador na barra de ferramentas mostra o progresso da captura.

Por que o cabeçalho do site sumiu da captura de página inteira?

Cabeçalhos fixos *aparecem*, sim — eles são capturados no primeiro bloco e compostos uma única vez no topo. Alguns casos raros de `position: sticky` ainda escapam disso. Se você encontrar um, abra uma [issue no GitHub](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues) com a URL da página.

Posso rolar a página enquanto seleciono uma região?

Não. A seleção de região é limitada à área visível — a rolagem trava enquanto você arrasta. Para pegar uma área que continua abaixo da dobra, capture a página inteira e recorte no editor.

Como abro o editor depois de uma captura?

Por padrão o editor abre em uma nova aba após cada captura — você não precisa fazer nada. Exporte a captura anotada pelo botão “Exportar” na barra superior do editor, ou pressione `Ctrl+S` / `⌘S`.

Se a linha **Após capturar** no popup estiver em Copiar ou Baixar, nenhuma aba abre. **Reabrir última** no rodapé do popup carrega essa captura no editor quando você quiser.

Posso pular o editor e copiar ou salvar a captura na hora?

Sim. Defina **Após capturar** como Copiar ou Baixar no menu de captura. Isso vale para capturas pela barra de ferramentas, atalhos de teclado e menu do botão direito. Os downloads diretos são salvos como PNG.

Como capturo um menu ou um estado de hover que fecha quando eu clico?

Defina a linha **Atraso** no popup para 3s, 5s ou 10s, dispare a captura e abra o menu. O selo na barra de ferramentas faz a contagem regressiva, e uma captura de região só mostra a sobreposição depois do atraso. O menu do botão direito respeita a mesma configuração.

O que acontece com minhas edições se a aba do editor fechar?

Elas são salvas localmente enquanto você trabalha. A próxima aba do editor oferece o rascunho de volta, e restaurá-lo é sempre um clique — um rascunho antigo nunca substitui uma captura que você quis começar do zero. Uma imagem recortada ganha o próprio rascunho, então as anotações nunca são restauradas sobre a imagem errada.

Posso usar o editor sem fazer uma nova captura?

Sim. Solte um arquivo de imagem sobre a área do editor, ou cole um com `Ctrl+V` / `⌘V` fora de um campo de texto. A importação ocupa o mesmo lugar de uma captura, então todas as ferramentas, o quadro Beautify e todos os caminhos de exportação continuam funcionando. Ela substitui a tela, então o editor pergunta antes quando há anotações a perder.

**Reabrir última** no rodapé do popup também carrega a captura mais recente de volta no editor.

Em quais formatos posso exportar?

Salve capturas como PNG, JPEG, WebP ou PDF pelo editor. Você também pode copiar uma imagem para a área de transferência. As gravações de abas são exportadas como MP4 ou WebM. Todas as exportações são processadas localmente e não têm marca d’água.

Posso deixar uma captura maior, menor ou mais bonita para compartilhar?

O diálogo de exportação tem um controle de **Escala**: 25, 50, 100 ou 200%, ou uma largura exata em pixels. Ele fica oculto para PDF, que se ajusta à página. Um tamanho acima do limite de canvas do Chrome é recusado em vez de gravado como um arquivo vazio.

O painel **Beautify** adiciona margem interna, cantos arredondados, sombra e um fundo em gradiente, sólido ou transparente. O quadro acompanha todas as exportações, a área de transferência e o PDF.

Posso mudar os atalhos de teclado?

Sim. Use o link **Atalhos** no menu de captura para ver ou alterar seus atalhos. No Chrome, você também pode abrir `chrome://extensions/shortcuts`. Se um atalho não funcionar, confira se outra extensão usa as mesmas teclas.

Por que o Chrome pede acesso à captura de abas?

O Chrome precisa dessa permissão para gravar uma aba. Ela é opcional e solicitada quando você usa o gravador pela primeira vez, não durante a instalação. Você pode fazer capturas de tela sem concedê-la.

Onde minhas gravações ficam armazenadas?

As gravações e seus áudios são salvos no armazenamento local do navegador enquanto você grava. Eles ficam lá até você excluir a sessão. Exporte um arquivo MP4 ou WebM para manter uma cópia separada no seu dispositivo. A extensão não envia gravações para servidores.

Em qual formato de vídeo as gravações são exportadas?

MP4 (vídeo H.264 e áudio AAC) por padrão, que abre na maioria dos editores e players de vídeo. O WebM fica no seletor ao lado do botão Exportar. O `MediaRecorder` do Chrome grava os dois formatos; um navegador sem gravação em MP4 exporta apenas WebM. Os quadros MP4 são limitados a 4096×2304, então uma aba maior é reduzida para caber.

## Limitações conhecidas

- **A seleção de região é limitada à área visível** — a página trava enquanto você arrasta, então uma região não alcança abaixo da dobra. Capture a página inteira e recorte no editor.
- **Páginas dinâmicas e de rolagem infinita** — o mecanismo de captura mede a altura da página uma única vez, no início. Uma página que cresce enquanto você rola sai com a altura que tinha quando a captura começou. Imagens que carregam tarde também podem sair em branco: cada bloco ganha uma pequena pausa para redesenhar, não tempo para uma nova busca.
- **Sem sincronização de configurações** — seu tema, formato de exportação e modelo de nome de arquivo ficam no armazenamento local e não sincronizam entre dispositivos ou perfis.

## Obter ajuda

Se você encontrar um bug, tiver um pedido de recurso ou precisar de ajuda com algo que não está aqui:

- **Abra uma issue no GitHub** — [github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues)
- **Deixe uma avaliação** na [Chrome Web Store](https://chromewebstore.google.com/detail/hdabbojjccojlapnfjpdppcpfcnhgmdp) — isso ajuda outras pessoas a encontrar a extensão.
- **Contribua** — a extensão tem licença MIT. Pull requests são bem-vindos. Veja o [CONTRIBUTING.md](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/blob/main/CONTRIBUTING.md).

## Ainda com dúvida?

Bugs, pedidos de recurso e perguntas vão todos para o mesmo lugar.

[Abrir uma issue no GitHub](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues/new)

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Canonical page: https://openscreenshot.app/pt-br/support/