回答と既知の制限

# サポート & FAQ

よくある質問への回答、既知の制限、サポートの受け方。

## よくある質問

データはサーバーに送信されますか？

拡張機能がスクリーンショットや録画をアップロードすることはありません。キャプチャ、編集、書き出しはブラウザ内でローカルに実行され、利用状況の分析やテレメトリーもありません。保存方法や任意のフィードバックについては、[プライバシーポリシー](https://openscreenshot.app/ja/privacy/)をご覧ください。

chrome:// や拡張機能のページでも動作しますか？

いいえ。ブラウザの設定、拡張機能のページ、ブラウザのストアには制限があります。キャプチャできないページでは、OpenScreenShot がエラーを表示します。通常のウェブページでご利用ください。

フルページ キャプチャに数秒かかるのはなぜですか？

拡張機能はページをスクロールしながら部分ごとに撮影し、1 枚の画像につなぎ合わせます。長いページほど時間がかかります。ツールバーのバッジに撮影の進行状況が表示されます。

フルページ スクリーンショットからサイトのヘッダーが消えるのはなぜですか？

固定ヘッダーは*表示されます*。最初のタイルでキャプチャされ、最上部に 1 回だけ合成されます。ごくまれに、一部の `position: sticky` の構成がこの処理をすり抜けることがあります。遭遇した場合は、ページの URL を添えて [GitHub issue](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues) を開いてください。

範囲を選択しながらスクロールできますか？

いいえ。範囲選択はビューポート内のみで、ドラッグ中はスクロールがロックされます。画面より下に続く領域を撮るには、ページ全体をキャプチャしてエディタで切り抜いてください。

キャプチャした後、どうやってエディタを開きますか？

デフォルトでは、キャプチャのたびにエディタが新しいタブで開くため、何もする必要はありません。注釈を付けたスクリーンショットは、エディタ上部バーの「書き出し」ボタン、または `Ctrl+S` / `⌘S` で書き出せます。

ポップアップの**キャプチャ後**の行がクリップボードまたはダウンロードに設定されている場合、タブは開きません。ポップアップ フッターの**前回を開く**で、いつでもそのキャプチャをエディタに読み込めます。

エディタを開かずに、そのままコピーや保存はできますか？

はい。キャプチャメニューの**キャプチャ後**を「クリップボード」または「ダウンロード」に設定してください。ツールバー、キーボードショートカット、右クリックメニューからの撮影すべてに適用されます。直接ダウンロードする場合は PNG で保存されます。

クリックすると閉じてしまうメニューやホバー状態をキャプチャするには？

ポップアップの**遅延**の行を 3 秒、5 秒、10 秒のいずれかに設定し、キャプチャを開始してからメニューを開いてください。ツールバーのバッジがカウントダウンし、範囲キャプチャは遅延の後にオーバーレイを表示します。右クリック メニューも同じ設定に従います。

エディタのタブが閉じたら編集内容はどうなりますか？

作業中の編集は随時ローカルに保存されます。次に開いたエディタのタブが下書きの復元を提案し、復元はいつでもワンクリックです。古い下書きが、新しく始めるつもりだったキャプチャを勝手に置き換えることはありません。切り抜いた画像には専用の下書きが作られるため、注釈が別の画像に復元されることもありません。

新しくキャプチャせずにエディタを使えますか？

はい。画像ファイルをエディタのステージにドロップするか、テキスト フィールドの外で `Ctrl+V` / `⌘V` で貼り付けてください。読み込んだ画像はキャプチャと同じ扱いになるため、すべてのツール、Beautify フレーム、すべての書き出し方法がそのまま使えます。キャンバスが置き換わるため、失われる注釈がある場合はエディタが先に確認します。

ポップアップ フッターの**前回を開く**でも、最新のキャプチャをエディタに読み込めます。

どのファイル形式で書き出せますか？

エディタからスクリーンショットを PNG、JPEG、WebP、PDF として保存できます。画像をクリップボードにコピーすることもできます。タブの録画は MP4 または WebM で書き出せます。すべての書き出しはローカルで処理され、ウォーターマークは入りません。

スクリーンショットを拡大・縮小したり、見栄えよく共有したりできますか？

書き出しダイアログには**倍率**のコントロールがあります。25、50、100、200% のほか、ピクセル幅の指定もできます。PDF ではページに合わせてサイズが決まるため非表示になります。Chrome のキャンバス上限を超えるサイズは、空のファイルとして書き出される代わりに拒否されます。

**Beautify** パネルでは、余白、角丸、影に加え、グラデーション、単色、透明の背景を追加できます。フレームはすべての書き出し、クリップボード、PDF に反映されます。

キーボード ショートカットは変更できますか？

はい。キャプチャメニューの**ショートカット**リンクから確認・変更できます。Chrome では `chrome://extensions/shortcuts` を開くこともできます。ショートカットが動作しない場合は、別の拡張機能が同じキーを使用していないか確認してください。

Chrome がタブ キャプチャへのアクセスを求めるのはなぜですか？

Chrome でタブを録画するには、この権限が必要です。任意の権限で、インストール時ではなく、初めてレコーダーを使用するときに求められます。許可しなくてもスクリーンショットは撮影できます。

録画はどこに保存されますか？

録画とその音声は、録画中にブラウザのローカルストレージに保存されます。セッションを削除するまで保存されます。デバイス上に別のコピーを残すには、MP4 または WebM ファイルとして書き出してください。拡張機能が録画をアップロードすることはありません。

録画はどの動画形式で書き出されますか？

デフォルトは MP4 (H.264 の映像と AAC の音声) で、ほとんどの動画編集ソフトやプレーヤーで開けます。WebM は書き出しボタンの隣の選択肢にあります。Chrome の `MediaRecorder` は両方の形式を出力します。MP4 の録画に対応していないブラウザでは、WebM のみ書き出せます。MP4 のフレームは 4096×2304 までのため、それより大きいタブは収まるように縮小されます。

## 既知の制限

- **範囲選択はビューポート内のみ** — ドラッグ中はページがロックされるため、画面より下に範囲を広げることはできません。ページ全体をキャプチャして、エディタで切り抜いてください。
- **動的ページと無限スクロールのページ** — キャプチャ エンジンはページの高さを開始時に 1 回だけ測定します。スクロール中に伸びるページは、キャプチャ開始時点の高さで出力されます。遅れて読み込まれる画像も空白になることがあります。各タイルの待機は再描画のための短い時間だけで、新たな取得を待つ時間はありません。
- **設定は同期されません** — テーマ、書き出し形式、ファイル名テンプレートはローカル ストレージに保存され、デバイスやプロファイルの間で同期されません。

## サポートを受ける

バグを見つけたとき、機能をリクエストしたいとき、ここに載っていないことで助けが必要なときは:

- **GitHub issue を開く** — [github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues)
- **レビューを書く** — [Chrome ウェブストア](https://chromewebstore.google.com/detail/hdabbojjccojlapnfjpdppcpfcnhgmdp)へのレビューは、ほかの人がこの拡張機能を見つける助けになります。
- **コントリビュート** — この拡張機能は MIT ライセンスです。プル リクエストを歓迎します。[CONTRIBUTING.md](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/blob/main/CONTRIBUTING.md) をご覧ください。

## まだお困りですか？

バグ、機能リクエスト、質問は、すべて同じトラッカーで受け付けています。

[GitHub issue を開く](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues/new)

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Canonical page: https://openscreenshot.app/ja/support/