Antworten und bekannte Grenzen # Support & FAQ Antworten auf häufige Fragen, bekannte Grenzen und wie du Hilfe bekommst. ## Häufig gestellte Fragen Werden meine Daten an einen Server geschickt? Die Erweiterung lädt deine Screenshots und Videoaufnahmen nicht hoch. Aufnahme, Bearbeitung und Export laufen lokal in deinem Browser, ohne Nutzungsanalysen oder Telemetrie. Details zur Speicherung und Informationen zu freiwilligem Feedback findest du in der [Datenschutzerklärung](https://openscreenshot.app/de/privacy/). Funktioniert es auf chrome://- und Erweiterungsseiten? Nein. Browsereinstellungen, Erweiterungsseiten und Browser-Stores sind geschützt. OpenScreenShot zeigt einen Fehler, wenn eine Seite nicht aufgenommen werden kann. Nutze es auf normalen Webseiten. Warum dauert die Ganzseiten-Aufnahme ein paar Sekunden? Die Erweiterung scrollt durch die Seite, nimmt sie abschnittsweise auf und fügt die Teile zu einem Bild zusammen. Längere Seiten brauchen mehr Zeit. Die Anzeige am Symbol in der Symbolleiste zeigt den Fortschritt. Warum fehlt der Seitenkopf in meinem Ganzseiten-Screenshot? Fixierte Kopfzeilen erscheinen *doch* — sie werden auf der ersten Kachel aufgenommen und einmal oben eingefügt. Ein paar seltene `position: sticky`-Konstruktionen rutschen trotzdem noch durch. Wenn du auf eine triffst, öffne ein [GitHub-Issue](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues) mit der URL der Seite. Kann ich beim Auswählen eines Ausschnitts scrollen? Nein. Die Ausschnittwahl gilt nur für den sichtbaren Bereich — beim Ziehen ist das Scrollen gesperrt. Für einen Bereich, der weiter unten liegt, nimm die ganze Seite auf und schneide sie im Editor zu. Wie öffne ich den Editor nach einer Aufnahme? Standardmäßig öffnet sich der Editor nach jedem Screenshot in einem neuen Tab — du musst nichts tun. Exportiere deinen kommentierten Screenshot über den Button „Exportieren“ in der oberen Leiste des Editors oder mit `Ctrl+S` / `⌘S`. Steht die Zeile **Nach Screenshot** im Popup auf Kopieren oder Speichern, öffnet sich kein Tab. **Letzten öffnen** in der Fußzeile des Popups lädt diese Aufnahme jederzeit in den Editor. Kann ich den Editor überspringen und einen Screenshot sofort kopieren oder speichern? Ja. Wähle im Aufnahmemenü unter **Nach Screenshot** die Option Kopieren oder Speichern. Das gilt für Aufnahmen über die Symbolleiste, Tastenkürzel und das Rechtsklick-Menü. Direkte Downloads werden als PNG gespeichert. Wie nehme ich ein Menü oder einen Hover-Zustand auf, der sich beim Klicken schließt? Stelle die Zeile **Timer** im Popup auf 3, 5 oder 10 Sekunden, starte dann die Aufnahme und öffne das Menü. Das Symbol-Badge zählt herunter, und ein Ausschnitt zeigt sein Overlay erst nach der Wartezeit. Das Rechtsklick-Menü hält sich an dieselbe Einstellung. Was passiert mit meinen Bearbeitungen, wenn sich der Editor-Tab schließt? Sie werden während der Arbeit lokal gespeichert. Der nächste Editor-Tab bietet den Entwurf wieder an, und das Wiederherstellen ist immer ein Klick — ein alter Entwurf ersetzt nie eine Aufnahme, die du frisch beginnen wolltest. Ein zugeschnittenes Bild bekommt einen eigenen Entwurf, damit Anmerkungen nie auf dem falschen Bild landen. Kann ich den Editor nutzen, ohne einen neuen Screenshot aufzunehmen? Ja. Ziehe eine Bilddatei auf die Editor-Fläche oder füge eine mit `Ctrl+V` / `⌘V` außerhalb eines Textfelds ein. Der Import nimmt denselben Platz ein wie ein Screenshot, also funktionieren jedes Werkzeug, der Beautify-Rahmen und jeder Exportweg weiter. Er ersetzt die Leinwand, deshalb fragt der Editor vorher nach, wenn Anmerkungen verloren gingen. **Letzten öffnen** in der Fußzeile des Popups lädt außerdem die letzte Aufnahme zurück in den Editor. Welche Dateiformate kann ich exportieren? Speichere Screenshots im Editor als PNG, JPEG, WebP oder PDF. Du kannst ein Bild auch in die Zwischenablage kopieren. Tab-Aufnahmen werden als MP4 oder WebM exportiert. Alle Exporte werden lokal verarbeitet und haben kein Wasserzeichen. Kann ich einen Screenshot größer, kleiner oder schöner zum Teilen machen? Der Export-Dialog hat einen **Skalierung**-Regler: 25, 50, 100 oder 200 % oder eine exakte Pixelbreite. Für PDF ist er ausgeblendet, weil PDF auf die Seite skaliert. Eine Größe über Chromes Canvas-Limit wird abgelehnt und nie als leere Datei geschrieben. Das **Beautify**-Panel fügt Abstand, abgerundete Ecken, einen Schatten und einen Verlauf, eine Farbe oder einen transparenten Hintergrund hinzu. Der Rahmen wandert in jeden Export, in die Zwischenablage und ins PDF. Kann ich die Tastenkürzel ändern? Ja. Über den Link **Kürzel** im Aufnahmemenü kannst du deine Tastenkürzel ansehen oder ändern. In Chrome kannst du auch `chrome://extensions/shortcuts` öffnen. Wenn ein Kürzel nicht funktioniert, prüfe, ob eine andere Erweiterung dieselben Tasten verwendet. Warum fragt Chrome nach Zugriff auf die Tab-Aufnahme? Chrome braucht diese Berechtigung, um einen Tab aufzunehmen. Sie ist optional und wird beim ersten Einsatz des Rekorders angefordert, nicht bei der Installation. Du kannst Screenshots aufnehmen, ohne sie zu erteilen. Wo werden meine Aufnahmen gespeichert? Videoaufnahmen und ihr Ton werden während der Aufnahme im lokalen Browserspeicher abgelegt. Sie bleiben dort, bis du die Sitzung löschst. Exportiere eine MP4- oder WebM-Datei, um eine separate Kopie auf deinem Gerät zu behalten. Die Erweiterung lädt keine Aufnahmen hoch. In welchem Videoformat werden Aufnahmen exportiert? Standardmäßig in MP4 (H.264-Video und AAC-Audio), das sich in den meisten Videoeditoren und Playern öffnen lässt. WebM findest du in der Auswahl neben der Schaltfläche „Exportieren“. Chromes `MediaRecorder` schreibt beide Formate; ein Browser ohne MP4-Aufnahme exportiert nur WebM. MP4-Frames sind auf 4096×2304 begrenzt, daher wird ein größerer Tab passend verkleinert. ## Bekannte Grenzen - **Die Ausschnittwahl gilt nur für den sichtbaren Bereich** — die Seite ist beim Ziehen gesperrt, ein Ausschnitt reicht also nicht unter den sichtbaren Bereich. Nimm die ganze Seite auf und schneide sie im Editor zu. - **Dynamische und endlos scrollende Seiten** — die Aufnahme-Engine misst die Seitenhöhe einmal, am Anfang. Eine Seite, die beim Scrollen wächst, kommt in der Höhe heraus, die sie beim Start der Aufnahme hatte. Spät ladende Bilder können auch leer bleiben: Jede Kachel bekommt eine kurze Pause zum Neuzeichnen, keine Zeit für einen frischen Abruf. - **Kein Einstellungs-Sync** — Design, Exportformat und Dateinamen-Vorlage liegen im lokalen Speicher und synchronisieren nicht über Geräte oder Profile. ## Hilfe bekommen Wenn du auf einen Fehler triffst, dir eine Funktion wünschst oder Hilfe zu etwas brauchst, das hier nicht steht: - **Öffne ein GitHub-Issue** — [github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues) - **Hinterlasse eine Bewertung** im [Chrome Web Store](https://chromewebstore.google.com/detail/hdabbojjccojlapnfjpdppcpfcnhgmdp) — sie hilft anderen, die Erweiterung zu finden. - **Wirke mit** — die Erweiterung ist MIT-lizenziert. Pull Requests sind willkommen. Siehe [CONTRIBUTING.md](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/blob/main/CONTRIBUTING.md). ## Kommst du nicht weiter? Fehler, Funktionswünsche und Fragen landen alle im selben Tracker. [GitHub-Issue öffnen](https://github.com/pghqdev/OpenScreenShot/issues/new) --- Canonical page: https://openscreenshot.app/de/support/